Politique de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 1er avril 2026
Cette politique de retour et de remboursement énonce les conditions générales relatives aux retours, remboursements et échanges des produits achetés auprès de JASGOOD via www.jasgood.com.
1. Conditions d’éligibilité au retour
- Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.
- Les articles doivent être non utilisés, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles personnalisés, personnalisés et en vente finale ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
2. Motifs de retour
- Articles défectueux ou endommagés : nous prendrons en charge tous les frais d’expédition associés et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit.
- Article incorrect expédié : nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons le bon produit sans frais supplémentaires.
- Changement d’avis / problème de taille : les retours sont acceptés aux frais de retour du client.
3. Procédure de remboursement
- Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous informerons de la décision d’approbation dans un délai de 3 jours ouvrés.
- Les remboursements approuvés seront effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
- Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, couleur ou un autre modèle, veuillez contacter notre service client afin de vérifier la disponibilité.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit et à toute différence de prix.
5. Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail.
Indiquez votre numéro de commande, le motif du retour et des photos (si l’article est endommagé ou défectueux).
Notre équipe vous répondra avec des instructions de retour détaillées dans un délai de 24 à 48 heures.
6. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit ou votre prestataire de paiement, car le traitement peut prendre du temps.
- Contactez-nous à support@jasgood.com pour obtenir de l’aide supplémentaire.
7. Contact
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
E-mail : support@jasgood.com
Site web : www.jasgood.com